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              2020年09月08日 星期二

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              網站公告

              許昌中心汽車站喜獲全國“工人先鋒號”

              文章作者: 發布時間:2009-06-29

                    

                     4月29日,許昌中心汽車站喜獲中華全國總工會頒發的“工人先鋒號”,那么這些榮譽是怎樣獲得的呢?
                     近年來,許昌中心汽車站廣泛開展創建“工人先鋒號”活動,深入貫徹黨的十七屆三中全會精神、中國工會十五大會議精神,認真落實科學發展觀,“圍繞實現經濟社會又好又快發展”的目標,以提高服務質量和客運效益為宗旨,最大限度地激發廣大職工的勞動熱情和創造活力,樹立企業形象,展示職工風采,處處起工人先鋒作用。按照創建“工人先鋒號”活動的考核標準,具有一流素質,創造一流工作,為旅客提供一流服務,取得了一流業績,形成了中心汽車站和諧團隊。
                     一、喜獲殊榮、屢建奇功
                    中心汽車站是許昌市唯一的一家“全國一級汽車客運站”,交通部命名的“文明汽車客運站”,“省級衛生先進單位”。2007年7月被評為“全國百強誠信客運站”,被河南省委團委、省交通廳命名為“青年文明號”,2008年12月被許昌市委、市政府評為創建國家衛生城市“先進單位”。敢想敢干是車站一貫的工作作風。班子成員廉潔自律,給員工樹立了良好的形象。同時以實際的工作使汽車站年年取得良好的社會效益和經濟效益。2008年在受到經濟危機影響的情況下仍超額46萬元完成全年利潤計劃,在全市同行業名列前茅。許昌中心汽車站的各種社會保險、福利待遇人均年補貼4000余元。經濟效益的取得離不開精神文明建設這個基石的鋪墊。我們緊緊圍繞:實現經濟社會又好又快發展目標,以提高服務質量和客運效益為宗旨,加之全體員工的共同努力,使許昌中心汽車站的精神文明之花開遍了我們美麗的煙城,“工人先鋒號”之風吹遍中原大地。
                     二、開展勞動競賽、創建“工人先鋒號”
                     廣泛開展勞動競賽。每年分季度獎、半年獎、年終獎分別評出“首席員工”、“勞動模范”、“售票能手”、“結算能手”、“績效明星”、“服務明星”。先后評出92人次,從提高站務人員的儀表、儀容、言談舉止等一點一滴抓起,增加工作透明度,按照《道路旅客“三優”“三化”規范》的要求,完善了各項管理制度,使服務態度、服務意識、精神面貌發生了質的變化。“只要真誠的付出,就會得到美麗的微笑”。服務明星用自己的切身經歷和感受道出了服務的真諦,在“微笑服務”的活動中,站務人員以自己真誠的行動詮釋了旅客滿意、奉獻社會的真正內涵。扶老攜幼、拾金不昧的優質服務事跡層出不窮。主管后勤工作的汪國民幾年來臟活累活搶著干,爬高下低沒有穿過一身干凈衣服。今年“春運”期間,汪國民在車站候車廳發現一位16歲男孩無錢返家,汪國民立即為他買來飯菜,問清其家庭電話號碼,又墊資20余元的長途電話費及時與其家人取得了聯系,并自愿為男孩買了去沈丘的汽車票返回家里,男孩到家后,家長萬分感激,親自來許昌中心汽車站表示感謝!
                     三、設立救助基金讓特困旅客平安返家
                     汽車站每年都會遇到許多特困旅客,他們無助的眼神讓人心酸,對這些旅客,僅靠職工的微薄工資自發伸手援助是不夠的,因此,許昌中心汽車站成立了由站長魏欽嶺任理事長的《特困旅客救助基金會》。基金有職工捐款和社會上的無私捐款。今年三月,豫k99788的司機領來一名求助女青年。這名女青年叫賈麗平,今年21歲,家住浚縣善養堂鎮賈莊83號,在廣東省中山市打工,返回許昌途中發現1000余元現金被盜,賈麗平來到中心汽車站求助。根據實情,站上拿出50元錢幫她平安返家。自2006年以來許昌中心汽車站救助這樣的特困旅客有66人。
                     四、從細節筑起安全堡壘
                     一是細節決定成敗,一流的管理必須是精細化的、全面化的管理。中心汽車站在抓安全報班管理時,高度重視細節的報班到位與監督落實,做到沒有讓一輛帶病車出站。
                     二是嚴把“三品”安全檢查關。旅客隨身攜帶的物品必須經“三品”檢查儀檢查后方可進站乘車。堅決把“三品”堵在站外車下。
                     三是嚴把超員安全檢查關。按照“誰清點人數,誰負責”“誰開結算,誰負責”、“誰售票,誰負責”的原則,堅決杜絕車輛超員。
                     四是嚴把財產安全檢查關。中心汽車站運用安裝的電子監控設備,在全站安裝15個攝像頭使全站要害場所,尤其是財務科、售票廳、三品檢查處、車場、大門等都在監控范圍內。
                     五是舉辦安全培訓、崗位練兵、技能競賽活動。做好安全臺賬管理,在查處事故,追究責任總結和改進安全工作中做到有證可考,有“史”可鑒。
                     五、創建“工人先鋒號”設施,給旅客營造溫馨“港灣”
                     僅靠服務熱情是不夠的,還要有一整套完善的硬件服務設施,售票、檢票、調度、結算等全部實行電腦一體化管理,設置了電子顯示屏、觸摸屏、安全監控系統、“三品”檢查儀、并為旅客免費提供茶水、針線、醫藥,設有殘疾人候車位、軍人候車室、“三星級”免費公廁。廣播室不間斷為旅客提供購票、候車、出站等環節的全方位便捷化、人性化服務,爭取在幾年內將中心汽車站打造成國內知名、省內示范的公路客運服務品牌,為實現“員工優秀、設施優良、服務優質、環境幽雅”的目標而努力奮斗!
                     六、眾志成城、抗震救災
                     2008年5月12日14時28分,四川汶川發生8級特大地震。災難發生后,中心站全體員工,心系災區,急災民所急,人人伸出援助之手,表達對災區難民的一片愛心,你一百、他二百,捐款16500元。后來,站黨支部號召黨員第二次捐款(特殊黨費),兩個小時內共捐款3500元,累計捐款20000元,讓災區人民重建家園,度過難關。
                     5月19日14時28分,中心站面朝汶川方向排起整齊的隊伍,停車場幾十輛汽車同時鳴起長笛,中心站8層樓高空防空警報鳴響,全體員工和旅客向汶川大地震遇難的同胞默哀三分鐘,《許昌電視臺》《許昌晨報》等媒體跟蹤采訪。10月,中心站再次為四川災區捐款1000元,棉被38條,棉衣46件。
                     在今后的工作中,我們要進一步以“工人先鋒號”的標準嚴格要求自己,在同行中起到“先鋒”作用。延伸服務內涵,實施:一張笑臉相迎、一聲問候暖心、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一片熱情辦事、一聲再見相送的“六個一”標準。視旅客為親人、為朋友,時刻關注旅客要求,針對不同群體提供個性化服務,滿足不同旅客要求,以“全國工人先鋒號”為契機,為社會作出更大貢獻!

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